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烏海市熱力有限責任公司組織開展“守初心、強服務、保供熱、送溫暖”暖冬行動服務技能提升培訓會
DATA TIME:2019-12-05
訪問量:417
类型:集團動態

为了更好的服务用户,进一步树立公司良好形象,提高供热服务质量和员工服务意识及服务技能,建立高效的供热服务体系,实现供热服务精细化、高效化,2019年12月2日-5日,烏海市熱力有限責任公司組織開展“守初心、強服務、保供熱、送溫暖”暖冬行動服務技能提升培訓會,公司特聘请北京宏源环保技术研究院何春芳老师对公司一线维修工、收费人员、客服人员及相关职能部室员工进行规范服务质量和提升业务素质的专题培训。






本次培訓內容、形式十分豐富,在進行傳統層面理論知識講解的同時,還融入了情景演練、一對一問答、分崗位分部門學習、小組合作交流等互動學習模式,有效地調動了員工學習的積極性。培訓中,講師分別就熱力企業服務意識提升、客服服務特訓、收費廳服務提升、上門服務人員特訓及服務體系建設與服務團隊管理等內容進行針對性講解。





近年來,市熱力公司越來越重視提升員工服務技能水平。相信通過本次技能提升培訓,熱力公司一線員工將會更加科學地掌握服務技能和技巧,大幅提高自身業務技能和服務水平。同時,熱力公司今後也將持續開展此類有益的培訓活動,爲推動烏海市熱力隊伍整體服務水平的大步提升和烏海市供熱事業的快速發展注入源源不斷地活力。


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